CGV

Conditions générales de vente (CGV) - Jungle Pop Sàrl

 

  1. Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Jungle Pop Sàrl (ci-après dénommée "nous", "notre" ou "nos") et les utilisateurs (ci-après dénommés "vous" ou "vos") du site e-commerce exploité par Jungle Pop Sàrl. En utilisant notre site web et en effectuant une commande, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

 

  1. Informations légales

Raison sociale : Jungle Pop Sàrl

Adresse : 71 rue du 31 Décembre, 1207 Genève, Suisse

Numéro de TVA : CHE-336.429.023

 

  1. Produits et commandes

 3.1 Description des produits : Nous proposons des produits et services dans le domaine de la fleuristerie. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises et détaillées sur nos produits, y compris leur description, leur prix et leur disponibilité. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude totale des informations fournies en raison de la nature de notre activité (végétal). Les images des produits sont donc fournies à titre indicatif et peuvent différer des produits réels.

 3.2 Commandes : Pour passer une commande, vous devez avoir l'âge légal pour conclure des contrats. En passant une commande, vous déclarez avoir l'âge requis. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les détails de votre commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais seulement un accusé de réception.

 

  1. Prix et paiement

 4.1 Prix : Les prix affichés sur notre site e-commerce sont en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en vigueur. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du processus de commande.

 4.2 Paiement : Les paiements doivent être effectués en utilisant les méthodes de paiement acceptées sur notre site e-commerce. Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant l'expédition des produits ou la fourniture des services.

 

  1. Livraison et services

 5.1 Zone de livraison : Nous livrons nos produits dans la zone géographique spécifiée sur notre site e-commerce. Certains codes postaux sont toutefois exclus.

 5.2 Délais de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués lors de la passation de votre commande. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la zone de livraison. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards éventuels dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Les livraisons sont effectuées par tournées. En cas d’absence du destinataire de la commande, nos livreurs tenteront de le joindre. Sans réponse de sa part, nous tenterons de vous joindre pour vous annoncer que la livraison n’a pas pu être effectuée. Nous retenterons alors de joindre le destinataire durant la journée. Si le destinataire venait à ne pas se manifester avant la fermeture de l’établissement le jour concerné par la livraison, nous vous enverrons un message sous forme de SMS ou mail afin de vous avertir.

5.3 Jours de livraison : Notre service de livraison livre du lundi au samedi. Le dimanche, les livraisons sont assurées par notre partenaire Smood.ch.

5.4 Services : En plus de la vente de produits, nous proposons des services de fleuristerie tels que la création de compositions florales, les arrangements pour des événements spéciaux, etc. Les détails spécifiques des services proposés sont indiqués sur notre site e-commerce dans la section « à propos ».

 

  1. Retours et remboursements

6.1 Politique de retour : En raison de la nature périssable des produits que nous proposons, les retours ne sont pas admis et les remboursements sont soumis à certaines conditions spécifiques. Si votre commande devait être endommagée à réception, nous vous demanderons de nous envoyer une photo dès réception afin de vérifier l’admissibilité de la demande remboursement.

 

  1. Responsabilité

 Nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de nos services. Les fleurs et les plantes étant des produits naturels, des variations de couleur, de taille et de fraîcheur peuvent survenir.

 

  1. Protection des données personnelles 

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site e-commerce. En utilisant notre site web et en passant une commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

 

  1. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site e-commerce et seront applicables dès leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

 

  1. Propriété intellectuelle

 Tous les éléments du présent site restent la propriété intellectuelle de Jungle Pop Sàrl. Toute reproduction, même partielle des éléments présents sur le présent site est strictement interdite.

 

  1. For juridique

Jungle Pop Sàrl respecte la législation Suisse dans l’exploitation de son activité commerciale.

Le for juridique est à Genève.

Dernière mise à jour : 16.07.2023

  

Politique de confidentialité – Jungle Pop Sàrl

 

Chez Jungle Pop Sàrl, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter les lois suisses sur la protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi suisse. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre notre approche en matière de confidentialité.

 

  1. Collecte des informations personnelles

 

Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos services et traiter vos commandes. Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, historique des commandes et préférences de communication.

 

  1. Utilisation des informations personnelles

 

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

- Fournir nos services, traiter vos commandes et vous livrer les produits demandés.

- Communiquer avec vous concernant votre commande, les livraisons, les retours ou toute autre question liée à nos services.

- Gérer votre compte utilisateur et vous fournir un accès personnalisé à notre site web.

- Améliorer notre site web, adapter nos offres à vos intérêts et vous envoyer des informations pertinentes.

- Respecter nos obligations légales et réglementaires.

 

  1. Conservation des informations personnelles

 

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus ou conformément aux exigences légales applicables. Nous prenons les mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles pendant toute la durée de leur conservation.

 

  1. Partage des informations personnelles

 

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que les sociétés de livraison, les processeurs de paiement ou les fournisseurs de services informatiques. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

 

  1. Vos droits

 

En tant qu'utilisateur de notre site web, vous avez certains droits sur vos informations personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données, comme par exemple vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@junglepop.ch

 

  1. Sécurité des informations personnelles

 

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation ou destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité pour sécuriser les transactions effectuées sur notre site web. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations.

 

  1. Cookies et technologies similaires

 

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et collecter des informations sur la façon dont vous l'utilisez. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

  1. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des modifications éventuelles.

 

  1. Contact

 

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

 

Jungle Pop Sàrl

71 rue du 31 Décembre,

1207 Genève, Suisse

Adresse e-mail : info@junglepop.ch

 

Dernière mise à jour : 19.04.2024